联系我们 - PG赏金女王官方支持中心
无论你是对"赏金女王"玩法有疑问，还是遇到了"麻将胡了"的支付问题，或是希望寻求商务合作，我们的专业团队都将为你提供7×24小时的全天候支持。请根据你的具体需求，选择最便捷的沟通渠道。我们的总部技术中心位于新加坡，并在香港、台北设有区域服务办公室。
官方联系方式总览
为了确保你的问题能够得到最快速的响应，我们设立了多条独立且冗余的联系线路。以下是经过验证的官方联系方式，请勿相信任何非官方渠道发布的客服信息，谨防诈骗。
- 电子邮件支持： [email protected] —— 适用于非紧急问题、账户申诉、建议反馈。我们承诺在2个工作小时内回复每一封邮件。
- 在线实时客服： 登录客户端或官网右下角"在线客服"浮窗 —— 支持文字、图片、表情交流，平均响应时间低于45秒。此为处理紧急问题（如资金异常、无法登录）的首选渠道。
- 电话热线（仅限紧急安全事件）： +852-5808-XXXX（香港） / +65-6808-XXXX（新加坡） —— 若你怀疑账户被盗或遭遇安全威胁，请立即拨打此电话。该热线不提供游戏规则咨询。
- 办公地址： 新加坡总部：1 Raffles Place, #20-61, Tower 2, Singapore 048616。香港办事处：香港中环皇后大道中99号中环中心58楼5808室。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队实行7×24小时轮班制度，全年无休（包括法定节假日）。但需要注意的是，银行级别的资金提现审核部门工作时间段为每日09:00至23:00（GMT+8），非工作时间提交的提现申请将在次日优先处理。电话热线的紧急安全响应同样为24小时制。
我们对外承诺"三快"服务标准：快速响应（在线客服首响不超过1分钟）、快速解决（80%的常规问题在15分钟内解决）、快速回访（所有已关闭的工单将在24小时内进行满意度回访）。若客服人员未能履行上述标准，玩家可通过投诉邮箱 [email protected] 进行升级反馈，该邮箱由值班经理直接监管。
各部门业务联系指引
为了帮你精准触达对应的职能团队，避免沟通成本，请参照以下分类选择联系部门：
| 业务类别 | 负责团队 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 游戏规则咨询（赏金女王/麻将胡了） | 游戏运营组 | 在线客服 | 即时 |
| 充值不到账 / 提现失败 | 资金结算组 | 在线客服 + 邮件 | 即时 / 2小时 |
| 账号封禁申诉 / 禁言申诉 | 风控合规组 | 邮件 (support@) | 4小时内 |
| 负责任游戏援助 / 自我排除申请 | 玩家保护组 | 专属邮件 (care@) | 24小时内 |
| 渠道合作 / 推广代理 | 商务拓展组 | 邮件 (biz@) | 1-2个工作日 |
| 媒体采访 / 品牌联动 | 品牌公关组 | 邮件 (pr@) | 2-3个工作日 |
请注意：发送邮件时，请在标题栏注明【咨询】、【投诉】、【合作】等关键词，以便系统自动分发至对应队列，加速处理进程。
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，不妨先查阅以下高频问题，或许能帮你立即找到解决方案：
Q1: 如何修改绑定的手机号码或邮箱？
出于安全考虑，修改绑定信息需通过人工审核。请使用原绑定邮箱发送申请邮件至 support@，并附上身份证照片（需打码）及手持身份证的自拍照。审核通过后，新绑定信息将在24小时内生效。
Q2: 我的奖金为什么被冻结了？
奖金冻结通常是由于触发了风控规则，例如在短时间内频繁更换登录设备或IP地址。请通过在线客服联系风控合规组，提供近期的登录记录截图以加速解冻流程。
Q3: 如何申请成为平台推广代理？
请访问官网底部"合作伙伴"页面，填写在线申请表。我们的商务经理会在3个工作日内通过邮件与你联系，沟通分成比例（最高可达55%）与结算周期等细节。
Q4: 忘记了账户密码且无法通过邮箱找回？
请通过注册时绑定的手机号发送短信验证码进行重置。若手机号也已停用，请立即联系在线客服并进行高级身份验证（人脸识别），以重新获得账户控制权。
加入我们
PG赏金女王平台正处于高速扩张期，我们长期招募优秀的游戏策划、前端工程师、大数据算法专家与多语言客服专员。如果你渴望在游戏行业大展拳脚，欢迎将个人简历与作品集发送至 [email protected]。我们提供具有竞争力的薪酬、弹性工作制以及扁平化的管理氛围，期待与你共创下一代爆分游戏的辉煌。